Garantie Légale
Bitrabi Innovation Group SRL garantit au Consommateur le bon fonctionnement du Produit, dans les limites décrites dans les présentes Conditions.
Bitrabi Innovation Group SRL garantit le Produit pour une période de 24 mois (après “Période de Garantie”) à compter de la date d’achat, comme indiqué dans le document fiscal.
L’Acheteur qui souhaite demander la réparation du Produit sous garantie devra mettre à disposition de Bitrabi Innovation Group SRL:
- Certificat de garantie correctement rempli
- Document fiscal prouvant l’achat du Produit.
L’Acheteur devra, en outre, indiquer:
- la nature du problème
- le modèle du Produit
- la matricule indiquée dans le Produit
- l’adresse complète de l’acheteur
- le numéro de téléphone de l’acheteur
Le retour du Produit devra être préalablement autorisé par écrit par Bitrabi Innovation Group SRL qui fournira un numéro d’autorisation au retour.Les retours non autorisés seront refusés.
Defects or malfunctions must be reported not later than 2 months from the delivery date of the product.
During the warranty period Bitrabi Innovation Group S.r.l. will take, at its own expense, without any charge or expense for the Buyer, the actions necessary to maintain or return the Product in normal operation, to repair or replace the Product and/or any of its components.
Les défauts devront être communiqués dans un délai de deux mois à compter de la date de livraison du produit. Dans la Période de Garantie Bitrabi Innovation Group SRL effectuera à ses frais, sans aucune charge ou coût pour l’Acheteur, les opérations nécessaires pour conserver ou ramener le Produit dans des conditions de fonctionnement normal, en réparant ou en remplaçant le Produit et/ou ses composants. Les réparations ou les interventions sous garantie sont effectuées exclusivement par Bitrabi Innovation Group SRL ou par des réparateurs agréés par cette dernière.
Pour les réparations à effectuer pendant la Période de Garantie, le Produit sera envoyé par l’Acheteur au siège de Bitrabi Innovation Group SRL à Gaggio Montano (BO), départ entrepôt – en cas de restitution de l’Italie – Rendu dédouané (DDP- Incoterms) – en cas de restitution hord d’Italie.
Dans tous les cas la marchandise voyagera aux risques et périls de l’Acheteur, qui aura le droit de réclamer une couverture d’assurance à ses propres frais.
SAUVEGARDE DES DONNÉES
Avant chaque réparation et/ou remplacement du Produit ou de composants, l’Acheteur est tenu d’effectuer une copie de sécurité (back up) des données contenues dans le Produit ou dans les composants soumis à intervention.
Bitrabi Innovation Group SRL n’assume aucune responsabilité pour l’endommagemneot, l’altération ou la destruction des données personnelles de l’acheteur en cours de l’intervention . Si l’accès aux données est protégé par mot de passe, il devra être supprimé par l’Acheteur avant la livraison du Produit pour réparation et/ou remplacement.
EXCLUSION DE LA GARANTIE
La garantie n’est pas reconnue sur le Produit et sur les composants usés si le défaut est attribuable à l’utilisation normale et à l’usure et non à un défaut de fabrication.
Sur les accessoires vendus sur www.bitrabi.com, il n’y a pas de réparation ou de remplacement gratuit.
La garantie devient caduque en cas de:
- causes externes dérivées de comportements imputables à l’Acheteur (ex. liquides, incurie, chocs ou dommages, chutes, surtensions, surtensions, falsifications, même de la part de tiers)
- effacement ou manipulation du numéro d’identification du Produit et/ou du sceau de garantie;
- utilisation de pièces de rechange non originales;
- dommages causés par le liquide des batteries;
- installation non conforme aux spécifications techniques de Bitrabi Innovation Group SRL ou du fabricant;
- événements accidentels, tels que décharges électriques et/ou tensions non conformes aux spécifications du Produit;
- Mauvaise utilisation du Produit;
- l’installation ou l’utilisation incorrecte de matériel et logiciel ou toutefois non compatible avec la documentation fournie par Bitrabi Innovation Group SRL ou par le fabricant;
- dommages, accidents et incidents causés par le transport effectué par l’Acheteur ou par transporteur mandaté par l’acheteur;
- perte du document fiscal ou d’une copie prouvant la date d’achat du Produit;
- ouverture et/ou modification du Produit par l’utilisateur ou par des gens autres que le service d’assistance de Bitrabi Innovation Group SRL;
- interventions effectuées par du personnel non autorisé.
Dans les cas prévus au point précédent, les dommages seront réparés (s’ils peuvent être réparés), aux frais de l’Acheteur.
